Política de Privacidade

1. Introdução

A Auto Socorro Estradão, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 42.184.510/0001-06, com sede em Campo Mourão - PR, no uso de suas atribuições legais e regulamentares, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as informações que você nos fornece ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços de auto socorro e guincho.

2. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
• Controlador: Estradão Auto Socorro;
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais.

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso;
• Dados de comunicação: informações fornecidas voluntariamente via WhatsApp quando você entra em contato conosco para solicitar serviços (como nome, telefone, localização do atendimento).
• Dados de analytics: informações coletadas automaticamente pelo Google Analytics, incluindo endereço IP (anonimizado), tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site;

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação de serviços de guincho e auto socorro;
• Comunicação e atendimento ao cliente;
• Localização para prestação do serviço emergencial;
• Melhoramento dos nossos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

5. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços solicitados;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e comunicação;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei;
• Consentimento: quando aplicável e solicitado expressamente.

6. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando necessário para cumprimento de obrigação legal;
• Por determinação judicial ou de autoridades competentes;
• Para proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
• Com prestadores de serviços essenciais (ex: plataformas de hospedagem), sempre com contratos de confidencialidade.
• Com o Google Analytics para análise de tráfego e comportamento dos usuários, conforme os termos de serviço do Google;

7. Armazenamento

A comunicação e armazenamento ocorre exclusivamente via WhatsApp, que possui suas próprias políticas de privacidade e segurança.

8. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Eliminação dos dados quando não necessários para a prestação do serviço;
• Revogação do consentimento quando aplicável.

Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco via WhatsApp.

9. Ferramentas de Monitoramento e Analytics

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no final do documento.

11. Contato